دعت إدارة الجنسية ووثائق السفر بوزارة الداخلية، عند فقدان أحد مستنداتهم (جواز السفر - البطاقة الشخصية) إلى ضرورة الإبلاغ فورًا من خلال تطبيق مطراش أو أقرب مركز خدمات تابع للإدارة، واستخراج مستند جديد بدلاً منه.
وأكدت الوزارة – عبر حسابها على منصة إكس - أهمية عدم استخدام المستند المفقود في حالة العثور عليه، تجنبا لعرقلة إجراءات سفرهم.